本人在醫(yī)藥行業(yè)已工作16年，但戰(zhàn)斗在一線崗位是來到康德樂以后，起初覺得半年的試用期很長，可一轉(zhuǎn)眼來到永裕已有一年多的時間了。在這一年多的時間里，我的工作以收銀和采購為主，我覺得在這里我實現(xiàn)了自身價值。
記得剛到藥房工作的第一天，我就被一筆“巨款”驚到了，十萬零兩千，當(dāng)時還不清楚顧客購買的是什么藥品，唯一的想法是可不要把錢收錯了，“可以買輛汽車了”我心里這樣想著。后來知道這種藥品叫“泰瑞莎”，簡單的說是一種用于治療非小細(xì)胞肺癌的腫瘤藥物。隨著時間的流逝，也逐漸接觸到一些其他在普通藥房沒有聽說過的藥品，頭腦中也就有了關(guān)于“DTP”藥房的概念。
所謂DTP藥房，即藥店獲得制藥企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)，患者在醫(yī)院獲得處方后從藥店直接購買藥品并獲得專業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的模式。區(qū)別于以出售OTC藥品為主的傳統(tǒng)零售藥店，DTP藥房主要銷售專業(yè)藥物、新特藥、自費藥等藥品，是零售藥店的進(jìn)階模式。也就是說我們所銷售的藥品更多涉及到的是重大慢病和抗腫瘤的藥品，重要的工作是為患者提供更專業(yè)的用藥指導(dǎo)和藥事服務(wù)。
身在我的崗位，與患者直接接觸的機會很少，無法對患者進(jìn)行日常用藥指導(dǎo)、用藥回訪與跟蹤，但是每天的耳濡目染，多少還是能夠了解到患者的用藥情況和作為一名患者及患者家屬的不易。在這一年的時間，我看到了患者躺著病床上，家屬圍在四周，有的還在一邊抹著眼淚；有的患者在自己家中，身上插著導(dǎo)尿管依在沙發(fā)里，而患者在為買藥而四處籌錢；也看到了一個孕婦面容憔悴的躺在病床上。這些比電影“我不是藥神”里所演的更加現(xiàn)實，他們都在等我給他們送藥，有時會在下班后，有時會在休息期間，對于那些急重患者，及時用藥更是至關(guān)重要，我們將藥品送到顧客手中，這只是我們工作的一小部分，這是一種服務(wù)，更是一種關(guān)懷。也是我們每一位藥師的責(zé)任與使命。
作為一名DPT藥房的藥師，我們能做什么？我們不能決定患者是否可以停止服用藥品，但我們可以指導(dǎo)患者怎樣對不良反應(yīng)進(jìn)行處理；我們不能對高昂的藥價進(jìn)行干預(yù)，但我們可以告知患者參加慈善援助的細(xì)節(jié)；我們不能保證每一位患者服藥后都能好轉(zhuǎn)，但我們可以指導(dǎo)患者如何服藥來發(fā)揮藥物的最大療效。每一位到店的顧客，從詢問病情到審核處方，從用法用量指導(dǎo)到不良反應(yīng)的處理，從提醒患者做定期檢查到藥品如何存放，每一個細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出DTP藥房的藥師們的專業(yè)和對患者的負(fù)責(zé)，由此與患者及患者家屬之間建立了相互的信任。
我們所做的就是以對藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)、保證人民用藥安全有效為基本準(zhǔn)則，及時為患者提供專業(yè)藥學(xué)服務(wù)和全程用藥監(jiān)護(hù)管理，在此借用一句我店藥師的話，“我們不是賣藥的”，我們是藥師。
北京永裕大藥房 趙曉梅
